Verkkokaupan käyttö-, tilaus- ja toimitusehdot
Näitä ehtoja sovelletaan PT Paahtio Oy:n (Y-tunnus 3326381-9) verkkokaupassa (www.ptpaahtio.fi) myytäviin digitaalisiin tuotteisiin ja palveluihin sekä fyysisiin tuotteisiin.
1. Myyjä ja yhteystiedot
PT Paahtio Oy
Y-tunnus: 3326381-9
Auttilankatu 4 A 2, 33300 Tampere
Sähköposti: asiakaspalvelu@ptpaahtio.fi
Puhelin: 044 518 8801
Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
2. Sopimuksen syntyminen ja tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy nämä ehdot ja suorittaa maksun.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa yhteystiedot ovat oikein.
3. Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu kolmansien osapuolten maksupalveluiden kautta.
Pääasiallisena maksunvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitos rekisteriin.
Lisäksi maksamiseen voidaan käyttää PayPal-palvelua.
Liikunta- ja hyvinvointiedut (Smartum, ePassi, Edenred) eivät ole varsinaisia maksunvälittäjiä, vaan työnantajan tarjoamia etupalveluita, joiden käyttöön sovelletaan kyseisten palveluntarjoajien omia ehtoja.
Maksutapahtuma suoritetaan aina valitun maksupalveluntarjoajan omassa järjestelmässä salattua yhteyttä käyttäen. PT Paahtio Oy ei tallenna maksukortin tietoja.
Kauppa syntyy asiakkaan ja PT Paahtio Oy:n välille. PT Paahtio Oy vastaa tuotteiden ja palveluiden toimittamisesta.
Ajantasainen maksutapa valikoima näkyy verkkokaupan kassalla.
4. Liikunta- ja hyvinvointiedut (Smartum, ePassi, Edenred)
Verkkokaupassa voidaan hyväksyä maksutapana myös työnantajan tarjoamia liikunta- ja hyvinvointietuja (esim. Smartum, ePassi, Edenred).
Asiakas vastaa itse siitä, että käyttää näitä etuja ainoastaan niihin tuotteisiin ja palveluihin, jotka edun tarjoajan ja Verohallinnon ohjeiden mukaan ovat sallittuja. Tuotteet joihin liikuntaetuja voi käyttää on eritelty täällä.
PT Paahtio Oy ei vastaa, jos asiakas käyttää liikuntaetua tuotteeseen tai palveluun, johon sitä ei olisi saanut käyttää.
Mahdolliset veroseuraamukset tai takaisinperinnät ovat asiakkaan vastuulla.
Liikunta- tai hyvinvointiedulla maksettua ostoa ei voida palauttaa rahana.
5. TOIMITUS
5.1 Digitaaliset tuotteet
Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti joko:
– asiakkaan sähköpostiin
– tai asiakkaan käyttäjätilille
Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti välittömästi maksun jälkeen.
Jos toimitusviesti ei saavu teknisen syyn vuoksi, asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
5.2 Räätälöidyt ohjelmat
Räätälöidyt ohjelmat toimitetaan yleensä 1–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun kaikki tarvittavat esitiedot on vastaanotettu.
5.2 Fyysiset tuotteet
Fyysisiin tuotteisiin lisätään toimituskulut, jotka näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Jos tuote katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta 14 päivän kuluessa tuotteen myyjälle.
6. Peruuttaminen ja palautukset
6.1 Digitaaliset tuotteet
Digitaalisten sisältöjen osalta asiakas antaa suostumuksensa siihen, että toimitus aloitetaan välittömästi.
Kun digitaalinen sisältö on toimitettu tai pääsy siihen on annettu, peruuttamisoikeus päättyy kuluttajansuojalain mukaisesti.
Digitaalisia tuotteita ei voi palauttaa toimituksen jälkeen.
6.2 Räätälöidyt palvelut
Kun räätälöidyn ohjelman toteutus on aloitettu tai ohjelma on toimitettu, palvelua ei voi palauttaa.
6.3 Fyysiset tuotteet
Fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus käyttämättömänä ja myyntikuntoisena.
Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun palautusohjeiden saamiseksi.
6.4 Liikuntaedulla maksetut ostot
Smartum-, ePassi- tai Edenred-maksuja ei voida palauttaa rahana.
Mahdollisessa hyvitystilanteessa voidaan tarjota vaihto toiseen samanhintaiseen palveluun.
7. Terveys, turvallisuus ja vastuunrajoitus
PT Paahtio Oy:n tarjoamat kuntoilu- ja ravitsemusohjeet, tuotteet ja palvelut ovat yleisluontoisia eivätkä korvaa lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen arviota.
Asiakas vastaa itse siitä, että:
– hänen terveydentilansa sallii kuntoilu- ja ravitsemusohjeiden noudattamisen.
– hänellä ei ole sairauksia tai rajoitteita, jotka estävät ohjeiden turvallisen noudattamisen.
– hän keskeyttää harjoittelun, jos ilmenee kipua, huimausta tai muuta poikkeavaa.
Mikäli asiakkaalla on sairaus, lääkitys, raskaus, syömishäiriötausta tai muu terveydellinen rajoite, hänen tulee varmistaa tuotteiden ja palveluiden soveltuvuus terveydenhuollosta ennen aloittamista.
Kuntoilu- ja ravitsemusohjeiden noudattaminen tapahtuvat täysin omalla vastuulla.
PT Paahtio Oy ei vastaa mistään vammoista, sairastumisista, haittavaikutuksista tai taloudellisista menetyksistä, jotka aiheutuvat palveluiden ja tuotteiden käytöstä ja toteuttamisesta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
Tulokset ovat yksilöllisiä eikä tiettyä lopputulosta taata.
8. Immateriaalioikeudet
Kaikki materiaalit (videot, ohjelmat, tekstit, kuvat) ovat PT Paahtio Oy:n omaisuutta.
Asiakas saa henkilökohtaisen käyttöoikeuden. Materiaalien kopiointi, jakaminen, jälleenmyynti tai kaupallinen käyttö ilman lupaa on kielletty.
9. Virhevastuu ja reklamaatiot
PT Paahtio Oy:llä on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu.
Reklamaatiot pyydetään tekemään sähköpostitse kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta ottamalla yhteyttä asiakaspalvelu@ptpaahtio.fi.
10. Ylivoimainen este
Osapuolista riippumaton ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa sopimusosapuolet velvoitteiden noudattamisesta esteen keston ajaksi ja kohtuulliseksi ajaksi esteen poistumisen jälkeen, kunnes sopimuksen mukaiset velvoitteet voidaan jälleen täyttää.
11. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
Palvelun käyttöön liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät tuota molempia osapuolia tyydyttävää ratkaisua, erimielisyydet käsitellään viime kädessä Tampereen käräjäoikeudessa.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin oikeus viedä erimielisyys kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).